Faux mail France Travail : actualisation, radiation

« Votre dossier va être radié. » « Actualisez votre situation avant ce soir. » « Un trop-perçu doit être régularisé. » Ces faux messages de France Travail (l'ancien Pôle emploi) arrivent par email et par SMS. Ils visent les personnes qui cherchent un emploi, souvent inquiètes pour leurs allocations. Le but : voler vos identifiants et vos informations bancaires.

Comment fonctionne l'arnaque

Le message imite le style de France Travail : logo, couleurs, ton administratif. Un bouton vous invite à « actualiser votre situation », « confirmer vos informations » ou « récupérer un remboursement ». Il mène vers une copie du site officiel.

Sur cette fausse page, on vous demande :

• votre identifiant et votre mot de passe,
• votre numéro de sécurité sociale,
• puis votre carte bancaire, « pour vérifier votre identité » ou « recevoir le virement ».

Tout ce que vous saisissez part chez les escrocs. Ils peuvent ensuite se connecter à votre espace, modifier vos coordonnées bancaires ou vous appeler en se faisant passer pour votre banque.

Les signes qui doivent vous alerter

• L'adresse de l'expéditeur n'a rien d'officiel : le nom affiché dit « France Travail », mais l'adresse vient d'un autre domaine.
• Une menace de radiation ou de suspension si vous n'agissez pas dans l'heure ou la journée.
• Un lien à cliquer dont l'adresse n'est pas celle du site officiel francetravail.fr.
• Une demande de carte bancaire ou de numéro de sécurité sociale, sans rapport avec votre démarche.
• Un ton impersonnel : « Cher demandeur d'emploi », sans votre nom ni détail sur votre dossier.
• Un ancien nom (« Pôle emploi ») mêlé à un nouveau logo, ou des fautes d'orthographe.

Les bons réflexes

1. Ne cliquez pas et ne répondez pas au message.
2. Vérifiez votre situation en ouvrant vous-même votre espace sur francetravail.fr ou l'application officielle.
3. En cas de doute, contactez France Travail par les moyens indiqués sur son site officiel.
4. Signalez l'email sur signal-spam.fr, ou le SMS en le transférant au 33700.
5. Vous pouvez aussi le signaler sur la plateforme gouvernementale Pharos (internet-signalement.gouv.fr).

Et si j'ai déjà cliqué ou payé ?

• Vous avez saisi vos identifiants : changez votre mot de passe sur le vrai site, et partout où vous l'utilisez.
• Vous avez saisi votre carte : appelez votre banque tout de suite pour faire opposition.
• Vous avez perdu de l'argent : déposez plainte et gardez le message comme preuve.
• Cybermalveillance.gouv.fr propose un diagnostic et des conseils adaptés à votre cas.
• Restez vigilant dans les semaines qui suivent : voir aussi le faux conseiller bancaire.

Ce scénario ressemble à d'autres arnaques aux aides publiques : voir le faux mail CAF et la définition du phishing.

Vérifiez l'email avec Fishi

Un message vous semble louche ? Transférez-le à check@fishi.email, de préférence en pièce jointe pour que les détails techniques soient conservés. Fishi examine l'expéditeur, les liens et le contenu, puis vous répond avec un verdict clair et ce qu'il faut faire. C'est gratuit et sans compte. Aucun outil n'est infaillible : en cas de doute, passez toujours par le site officiel.